Terms of sale
SISTERKH
Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 — Identité du vendeur
La boutique en ligne SisterKh est exploitée par :
SisterKh
Entrepreneur individuel : Kadiatou Koma
8 Bd de la commune de Paris
93200 Saint-Denis — France
SIRET : 890 300 353 00012
E-mail : Kadjakh@gmail.com
Téléphone : 07 78 54 00 66
SisterKh est une boutique en ligne spécialisée dans le prêt-à-porter féminin, notamment dans l'univers de la modest fashion, de la mode pudique et élégante.
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes réalisées auprès de consommateurs particuliers.
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne SisterKh.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande et être en mesure de les conserver sur un support durable.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit, notamment sa description, sa composition, ses tailles disponibles et son prix.
Les produits SisterKh sont des produits standards et ne sont pas confectionnés sur mesure.
Les vêtements sont fabriqués en Turquie par un fabricant travaillant pour SisterKh.
La composition textile indiquée pour les produits concernés est de 70 % coton et 30 % nylon.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. SisterKh s'efforce de reproduire fidèlement les couleurs et caractéristiques des produits, mais le rendu peut varier selon l'écran utilisé.
Article 4 — Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation d'une commande, SisterKh en informe le client dans les meilleurs délais et procède, lorsque cela est nécessaire, au remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.
Article 5 — Prix et promotions
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
SisterKh peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence est déterminé conformément aux dispositions légales applicables, notamment à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation.
Lorsque cette disposition est applicable, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué par SisterKh au cours des trente jours précédant la réduction.
Article 6 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total, les éventuels frais de livraison ainsi que les informations saisies.
Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.
La validation de la commande entraîne l'obligation de paiement.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Article 7 — Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, notamment la carte bancaire et PayPal lorsqu'ils sont disponibles.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par SisterKh.
Article 8 — Livraison
SisterKh livre en France, dans les pays de l'Union européenne et à l'international lorsque la destination est proposée lors de la commande.
Les commandes sont préparées avant leur expédition.
Pour les livraisons effectuées par Mondial Relay, le délai indicatif est de 3 à 5 jours après préparation et expédition de la commande.
Les délais internationaux peuvent varier selon la destination.
Les délais applicables sont indiqués au client au moment de la commande lorsqu'ils peuvent être déterminés.
En cas de retard de livraison dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le consommateur bénéficie des droits prévus par la loi.
Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit.
Article 9 — Livraison hors Union européenne
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes, frais de dédouanement ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais, lorsqu'ils sont applicables, peuvent être à la charge du client.
Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant toute commande.
Article 10 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour les ventes de biens, ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Lorsque plusieurs produits sont commandés dans une même commande et sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Article 11 — Exercice du droit de rétractation
Le client peut exercer son droit de rétractation au moyen :
-
de la fonctionnalité de rétractation en ligne proposée sur le site ;
-
du formulaire de rétractation reproduit en annexe ;
-
ou de toute déclaration claire et non ambiguë exprimant sa volonté de se rétracter.
SisterKh met à disposition sur son site une fonctionnalité permettant au consommateur d'exercer son droit de rétractation en ligne.
Cette fonctionnalité permet au consommateur de transmettre sa demande directement depuis l'interface en ligne.
Le parcours comprend une étape de confirmation de la demande, notamment au moyen d'une fonctionnalité intitulée « Confirmer la rétractation » ou d'une formulation équivalente dénuée d'ambiguïté.
Le consommateur reçoit ensuite un accusé de réception de sa demande sur un support durable.
Article 12 — Retour des produits
Le client doit retourner les produits au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés à :
SisterKh
8 Bd de la commune de Paris
93200 Saint-Denis — France
Le client est invité à utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve de dépôt et de suivi.
Le client doit manipuler les produits uniquement de manière nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Article 13 — Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, SisterKh rembourse les sommes versées par le client conformément aux dispositions légales.
Le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés lorsque la loi le permet.
SisterKh peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition fournie par le client, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Article 14 — Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Les produits standards actuellement commercialisés par SisterKh ne font pas l'objet d'une personnalisation demandée par le client.
Article 15 — Garanties légales
SisterKh est tenue des défauts de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur dispose de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien.
Dans les cas prévus par la loi, lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou n'est pas réalisé dans les conditions légales, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Information obligatoire sur les garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité. Durant ce délai, il bénéficie des conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien dans les conditions prévues par la loi. Si ces solutions ne peuvent être mises en œuvre, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 16 — Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter SisterKh :
E-mail : Kadjakh@gmail.com
Téléphone : 07 78 54 00 66
Adresse : 8 Bd de la commune de Paris, 93200 Saint-Denis, France
Article 17 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à SisterKh et lorsque le litige n'a pas été résolu, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
SisterKh mettra à disposition les coordonnées du médiateur compétent conformément aux dispositions légales applicables.
Article 18 — Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité et de cookies de SisterKh.
Article 19 — Sécurité et conformité des produits
SisterKh commercialise des produits fabriqués en Turquie et agit en qualité d'importateur dans l'Union européenne.
SisterKh veille à ce que les produits commercialisés respectent les exigences applicables en matière de sécurité, d'identification et de traçabilité.
Les obligations applicables au titre du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits sont prises en compte.
Article 20 — Produits textiles et environnement
Les produits textiles commercialisés par SisterKh sont étiquetés conformément aux règles applicables en matière de composition textile.
SisterKh respecte les obligations environnementales applicables à la commercialisation des produits textiles, notamment celles issues de la loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire.
Les informations environnementales requises sont communiquées conformément aux règles applicables.
Article 21 — Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels et autres contenus présents sur le site SisterKh sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Article 22 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client réside dans un autre État membre de l'Union européenne, les dispositions impératives protectrices du consommateur qui lui sont applicables demeurent préservées.
Article 23 — Modification des CGV
SisterKh peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa commande.
ANNEXE — FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de :
SisterKh
8 Bd de la commune de Paris
93200 Saint-Denis — France
E-mail : Kadjakh@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) concerné(s) : __________________________
Numéro de commande : __________________________
Commandé le : __________________________
Reçu le : __________________________
Nom du consommateur : __________________________
Adresse du consommateur : __________________________
Date : __________________________
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier :